Из материалов научно-практической конференции «Проблемы внедрения альтернативных способов урегулирования споров в деятельности органов исполнительной власти и судов», Международной научно-практической конференции «Сибирь: Европа и Азия – диалог о медиации»

Киргизова Э. К.,

магистр менеджмента, медиатор

УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫМИ

И МЕЖКОРПОРАТИВНЫМИ КОНФЛИКТАМИ ПРИ ПОМОЩИ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ МЕДИАЦИИ

Конфликт является неотъемлемой частью деятельности организации, и поэтому необходимо уметь управлять данным явлением. Правильное диагностирование и прогнозирование позволяет извлечь тот позитив, который заключен в самой природе конфликта. Особенно важно уметь управлять конфликтом в организации. Сотрудничество в компании работников, клиентов, отделов – зачастую явление конфликтное. Следовательно, необходимо понимать возможные альтернативные издержки, т. е. конфликты. Следует отметить, что не всегда подходит для урегулирования конфликта жесткое администрирование.

Наряду со стандартными способами урегулирования конфликта, с 2011 года стало возможным урегулировать конфликт при помощи процедуры медиации. В России опыт проведения процедур медиации не велик, но с каждым годом медиация развивается и число проведенных процедур медиации возрастает. Медиацию часто воспринимают как новшество, хотя она имеет долгую историю во многих культурах и цивилизациях, в том числе и в России[1]. Еще в Древнем Китае Конфуций призывал использовать медиацию вместо того, чтобы идти в суд. Он предупреждал, что состязательное участие в судебном процессе, скорее всего, усилит озлобленность участников конфликта и воспрепятствует их эффективному взаимодействию. Эффективность данной процедуры можно отследить по опыту США. Сегодня в США с помощью процедур внесудебного урегулирования споров разрешается до 80 % конфликтов, причем из всех мировых решений 30 % дает арбитраж, а 70 % – медиация[2]. В Европе с 2004 года существует Европейский кодекс медиаторов, которым определяются основные принципы работы медиаторов.

Рынок медиативных услуг представлен в России не в полном объеме и не полномасштабно. В зарубежных странах медиативные услуги получили развитие благодаря следующим преимуществам:

- экономия времени и денег, так как услуги адвокатов стоят дороже, чем услуги медиаторов;

- отсутствие коррупции;

- добровольное исполнение решения сторонами.

Именно по этим причинам медиация должна получить развитие и в России. Процедура медиации нужна, когда спор несложный, может быть решен в кратчайшие сроки, либо  стороны не заинтересованы в огласке конфликта, стороны не хотят связываться с бумажной волокитой, заинтересованы в быстроте решения конфликта (процедура медиации занимает меньше времени, чем судебный процесс, последующее вступление в законную силу решения суда и исполнительное производство вместе взятые); плюсом процедуры является тот факт, что  затраты на выплату гонорара медиатору существенно меньше, чем затраты на юридическое сопровождение судебного процесса; в ходе разбирательства сохраняется полная конфиденциальность (судебные процессы же, как правило, публичны); если стороны заинтересованы в продолжении сотрудничества в рамках общего бизнеса.

Регламентировать процедуру медиации внутри крупной компании можно с помощью разработанных специалистами внутренних документов, правил, положений, регламентов. В случае если речь идет о группе компаний, порядок проведения медиации между компаниями, входящими в группу, должен быть закреплен в качестве внутреннего документа в каждой компании группы. При возникновении спора между разными юридическими лицами целесообразно подписывать двустороннее соглашение о процедуре медиации, в котором оговаривается как кандидатура медиатора, так и степень обязательности решений, принятых в ходе медиации. Такие решения также должны быть закреплены соглашениями (либо протоколом). Если одна из сторон уклоняется от исполнения таких соглашений, должна существовать возможность принудить ее к исполнению обязательств и применить предусмотренные внутренними регламентами санкции.

Чтобы медиация стала элементом корпоративного управления компании, необходимо:

·        принять политику, предусматривающую оценку каждого спора на предмет его медиабельности, требовать от менеджеров прилагать максимальные усилия для решения споров с помощью переговоров или медиации, без продолжения возможной подачи иска в суд;

·        включить оговорку о медиации во все контракты, а именно – предусмотреть, что прежде чем обращаться в суд, участники спора должны попытаться решить конфликт при помощи медиации;

·        регулярно обучать сотрудников навыкам медиации или проведению переговоров на основе интересов, а не позиций;

·        установить, что все споры между подразделениями должны разрешаться без применения судебных процедур.

Все новое приживается сложно, и медиация не исключение, ведь в мире она существует 50-60 лет, а в России всего 4-5 лет. Все новое требует времени, осознания обществом необходимости метода его преимуществ, социальной значимости.

В заключение отмечу, что возможности применения медиации для разрешения бизнес-конфликтов явно недооценены, хотя никаких объективных препятствий к ее повсеместному использованию сегодня нет. Тем более что законодательная база медиации уже создана. Осторожность, с которой подходят к медиации и ее возможностям юристы и предприниматели, во многом вызвана, скорее всего, консервативным мышлением или незнанием. Хотя потребности российского бизнеса и зарубежная практика дают основание полагать, что уже в недалеком будущем институт медиации станет массовым инструментом в досудебном разрешении разного рода экономических споров и бизнес-конфликтов.

Также приведу слова Ян А. Дж. Айжбоутс, руководителя юридической службы AKZO Nobel N.V. «Медиация – это ключевой элемент корпоративного управления. Она предоставляет сторонам возможность использовать гибкую процедуру для удовлетворения их интересов. Стороны наслаждаются возможностью контроля как за процессом, так и за своим участием в этом процессе. Обсуждение проблемы сосредоточено вокруг коммерческих интересов сторон, а не только вокруг юридических моментов спора. Результатом могут стать коммерческие договоренности сторон, выходящие за рамки юридической компенсации, положенной по закону. В дополнение к большой экономии времени и средств, процесс может предоставить возможность установить или сохранить отношения с партнерами, а также усилить уверенность менеджеров в том, что они могут эффективно решать свои собственные проблемы».

Инновации в экономике невозможны без поддержания гражданских отношений в бесконфликтном состоянии.