В издании авторами которого являются М.Н. Садовникова, А.С. Архипкина, М.Л. Князева рассмотрены основные конфликты, возникающие в учреждениях и причины их возникновения.  Даны рекомендации педагогам по использованию медиативных технологий в практической  деятельности. Содержатся рекомендации по организации деятельности Служб примирения в образовательных и социальных учреждениях для несовершеннолетних. Учебно-методические материалы разработаны научно-практической лабораторией «Медиативный подход в работе с несовершеннолетними и семьями, находящимися в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации».

Издание подготовлено в рамках реализации долгосрочной целевой программы Иркутской области «Точка опоры».